Karaca 316+ Moongate Platin 84 Parça 12 Kişilik Premium Paslanmaz Çatal Kaşık Bıçak Takımı-Sofra ürünleri-Prenseshome Leyweg-Prenseshome Leyweg

Nieuw Binnengekomen

Ontdek als eerste de laatst toegevoegde producten. Van servies tot keukenapparatuur, hier vind je stijlvolle ontwerpen!

Collectie Bekijken

Veelgestelde vragen

Heeft u nog andere vragen? Neem contact met ons op, we helpen u graag!

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail met de orderbevestiging en verzendinformatie. Zodra het product is verzonden, wordt er automatisch via Shopify een trackingnummer en een live trackinglink van de vervoerder (bijv. PostNL, DPD) naar u gestuurd. Via deze link kunt u de actuele locatie van uw zending en de geschatte leverdatum in realtime volgen.

Hoe verkrijg ik mijn factuurdocument?

In uw orderbevestigingsmail vindt u de factuur in PDF-formaat. U kunt uw facturen ook op elk gewenst moment downloaden via prenseshome.nl/hesabim > het tabblad "Mijn bestellingen".

Hoe verloopt het retour- en ruilproces?

Retour- en omruilverzoeken worden volledig afgehandeld via het ingebouwde retourbeheer systeem van Shopify. Nadat u uw bestelling heeft ontvangen: ga naar prenseshome.nl/accounts/orders en selecteer de betreffende bestelling. Klik op de knop "Retour/Omruilverzoek starten". Selecteer de producten en aantallen die u wilt retourneren of omruilen, en geef indien van toepassing uw voorkeur voor omruil (vervanging of retour) aan. Wanneer u het formulier bevestigt, ontvangt u automatisch een e-mail van Shopify met een gratis verzendlabel en stapsgewijze instructies voor retour/omruil. Verpak het product ongebruikt in de originele verpakking en lever het samen met het label af bij de bevoegde koerier. Zodra het product bij onze winkel is aangekomen, wordt uw betaling binnen 3-5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode bij retour, of wordt uw nieuwe product binnen dezelfde termijn verzonden bij omruil. Het hele proces kan worden gevolgd via het Shopify-dashboard, en u kunt de stappen live volgen via e-mailmeldingen en uw bestelgeschiedenis in uw account.

Kan ik het afleveradres of de inhoud van de bestelling wijzigen nadat ik de bestelling heb geplaatst?

Adres of inhoud wijzigen na het plaatsen van de bestelling: Voordat uw bestelling wordt verzonden; dat wil zeggen binnen 1 uur na betalingsbevestiging of terwijl de status "Wordt klaargemaakt" is, kunt u via de onderstaande manieren een wijziging aanvragen: Ga naar de pagina prenseshome.nl/accounts/orders via uw account. Klik op de knop "Ondersteuningsverzoek aanmaken" bij de betreffende bestelling. Selecteer de optie "Ik wil het bezorgadres wijzigen" of "Ik wil de inhoud van de bestelling bijwerken" en voer de nieuwe gegevens in. Ondersteuning per e-mail info@prenseshome.nl stuur een e-mail met uw bestelnummer en de wijziging die u wilt doorvoeren (nieuw bezorgadres of producten die u wilt toevoegen/verwijderen). Zodra uw verzoek is ontvangen, sturen wij u een bevestiging en de volgende stappen. Opmerking: Als de bestelling al is verzonden, is het mogelijk dat het adres of de inhoud van de bestelling niet meer gewijzigd kan worden. In dat geval kunt u nog steeds contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor alternatieve oplossingen (annuleren & opnieuw bestellen, omleiding van de zending, enz.).

Hoe kunt u ons bereiken?

U kunt PrensesHome elke dag van de week bereiken tussen 10:00 en 18:00 uur via de telefoonnummers +31 (0)6 22 905 460 of +31 (0)70 217 65 65. U kunt ook een bericht sturen via e-mail naar info@prenseshome.nl of het contactformulier invullen op onze website prenseshome.nl/iletisim. Daarnaast kunt u op werkdagen tussen 10:00 en 18:00 uur direct hulp krijgen via het live support venster rechtsonder op de pagina.

Ekspres Kargo

Uw bestelling wordt zo snel mogelijk geleverd.

Haar Passende Variëteit

Veel opties en grote verscheidenheid

Tevredenheidsgarantie

Klanten beoordelen ons altijd goed.

Voorloper in kwaliteit

De hoogste kwaliteit, de laagste prijs