Terugbetalingsbeleid

1️⃣ Retourtermijn

Binnen ons 14-dagen retourbeleid kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw product een retourverzoek indienen.

2️⃣ Retourvoorwaarden

De te retourneren producten;

  • Niet gebruikt, niet uitgeprobeerd en onbeschadigd

  • Met labels erop

  • Verzending in de originele verpakking en compleet

  • Retourneren met factuur of aankoopbewijs

vereist.

Retouren worden niet geaccepteerd voor gebruikte, uitgeprobeerde, bevuilde of producten die hun originele staat hebben verloren.

3️⃣ Hoe maak je een retourverzoek aan?

Om een retourverzoek aan te maken, dient u contact met ons op te nemen via info@prenseshome.nl.

Producten die naar ons worden gestuurd zonder goedkeuring van het retourverzoek worden niet geaccepteerd.

Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Prenses Home
Leyweg 683
2545 GL Den Haag
Nederland

4️⃣ Retourzending (BELANGRIJK)

Een retourverzendlabel wordt uitsluitend verstrekt indien ons bedrijf dit passend acht.

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, worden retourzendingen door de klant zelf georganiseerd, betaald en verzonden.

De klant is verantwoordelijk voor schade, verlies of vertragingen die tijdens het transport kunnen optreden.

5️⃣ Beschadigde, Ontbrekende of Verkeerde Producten

Controleer uw bestelling alstublieft direct bij ontvangst.

Product;

  • Beschadigd

  • Defect

  • Ontbrekend

  • Verkeerd

moet u op de dag van ontvangst contact met ons opnemen.
Anders kunnen de gemaakte meldingen mogelijk niet in behandeling worden genomen.

6️⃣ Niet-Te-Retourneren Producten

Retour wordt niet geaccepteerd voor de volgende producten:

  • Persoonlijke verzorgingsproducten

  • Bederfelijke producten (zoals voedsel)

  • Speciale bestellingen of gepersonaliseerde producten

  • Afgeprijsde producten

  • Cadeaubonnen

  • Ontvlambare, gevaarlijke stoffen

7️⃣ Gratis Verzending Campagne en Retourstatus

Bij bestellingen van 100 € en meer is de verzending gratis.

Indien de bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd en het resterende bedrag na retour onder de 100 € valt, worden alle tijdens de bestelling gratis aangeboden verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Deze maatregel wordt genomen om de voorwaarden van de campagne te waarborgen.

8️⃣ Ruilen

Ruilen is niet mogelijk.

De snelste manier om het gewenste product te krijgen, is door het huidige product te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

9️⃣ Herroepingsrecht Europese Unie

Volgens de wetgeving van de Europese Unie heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van aankoop af te zien wanneer het product naar de EU wordt verzonden.

Dit recht geldt op voorwaarde dat het product ongebruikt en in originele staat is.

🔟 Terugbetalingen

Nadat de retourzending bij ons is aangekomen en gecontroleerd, ontvangt u een bericht.

Bij goedkeuring van de terugbetaling wordt de betaling binnen maximaal 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van uw bank kan deze termijn worden verlengd.