Karaca Hatır Hüps Sütlü Türk Kahve Makinesi Krem

Sütlü Türk kahvesi, kavrulmuş Türk kahvesi, sütlü içecekler veya sıcak çikolata, hangisini içmek isterseniz

Satın Al

Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza takılan başka bir şey mi var? Bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi verdikten sonra sipariş onayı ve kargo bilgilerinizi içeren e-posta alacaksınız. Ürün kargoya verildiği anda Shopify üzerinden otomatik olarak size bir takip numarası ve taşıyıcıya (örn. PostNL, DPD) ait canlı takip linki gönderilir. Bu linkten gönderinizin güncel konumunu ve tahmini teslimat tarihini anlık olarak izleyebilirsiniz.

Fatura belgem nasıl temin edilir?

Sipariş onay e-postanızda PDF formatında fatura yer alır. Ayrıca prenseshome.nl/hesabim > “Siparişlerim” sekmesinden dilediğiniz zaman faturalarınızı indirebilirsiniz

İade ve değişim süreci nasıl işliyor?

İade ve değişim talepleri tamamen Shopify’ın yerleşik iade yönetim sistemi üzerinden yürütülür. Siparişinizi teslim aldıktan sonra: prenseshome.nl/accounts/orders sayfasına gidip ilgili siparişi seçin. “İade/Değişim Talebi Başlat” butonuna tıklayın. İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri ve adedini seçin, varsa değişim tercihinizi (yenisiyle değiştirme veya iade) işaretleyin. Formu onayladığınızda size Shopify tarafından otomatik olarak kargolama etiketi (ücretsiz) ve adım adım iade/değişim talimatları içeren bir e-posta gönderilir. Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış şekilde paketleyip etiketle beraber yetkili kargoya teslim edin. Ürün mağazamıza ulaştığında; iade için ödemeniz 3–5 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine; değişim içinse yeni ürününüz aynı süre içinde kargoya verilir. Tüm süreç Shopify’ın kontrol panelinden takip edilir, siz de hem e-posta bildirimleri hem de hesabınızdaki sipariş geçmişinden adımları canlı gözlemleyebilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresi veya sipariş içeriğini değiştirebilir miyim?

Sipariş verdikten sonra teslimat adresi veya içerik değiştirme: Siparişiniz kargolama sürecine alınmadan önce; yani ödeme onayından itibaren 1 saat içinde ya da “Hazırlanıyor” statüsünde iken aşağıdaki yollardan değişiklik talep edebilirsiniz: Hesabınız üzerinden prenseshome.nl/accounts/orders sayfasına gidin. İlgili siparişin “Destek Talebi Oluştur” butonuna tıklayın. “Sipariş adresini değiştirmek istiyorum” veya “Sipariş içeriğini güncellemek istiyorum” seçeneğini işaretleyip yeni bilgileri girin. E-posta ile destek info@prenseshome.nl adresine, sipariş numaranızı ve yapmak istediğiniz değişikliği (yeni teslimat adresi veya eklemek/çıkarma yapmak istediğiniz ürünler) içeren bir e-posta gönderin. Talebiniz alındığında size onay ve sonraki adımları bildiren bir yanıt aktaracağız. Not: Sipariş kargoya verilme aşamasına geçtiyse adres veya ürün içeriği değişikliği yapılamayabilir. Bu durumda yine de destek ekibimizle iletişime geçerek alternatif (iptal & yeniden sipariş, kargo yönlendirme vb.) çözümler sunabiliriz.

Bize nasıl ulaşabilirsiniz?

PrensesHome’a haftanın her günü 10:00–18:00 saatleri arasında +31 (0)6 22 905 460 veya +31 (0)70 217 65 65 numaralı telefonlardan ulaşabilirsiniz. E-posta yoluyla info@prenseshome.nl adresine mesaj gönderebilir ya da web sitemizdeki prenseshome.nl/iletisim sayfasında bulunan iletişim formunu doldurabilirsiniz. Ayrıca hafta içi 10:00–18:00 saatleri arasında sağ alt köşedeki canlı destek penceresinden anında yardım alabilirsiniz.

Ekspres Kargo

Siparişiniz en kısa sürede teslim edilecektir.

Her Zevke Uygun Çeşitlilik

Çok sayıda seçenek ve büyük çeşitlilik

Memnuniyet Garantisi

Müşteriler bizi her zaman iyi değerlendiriyor.

Kalitede Öncü

En yüksek kalite, en düşük fiyat