1. Veri Sorumlusu
Adres: Leyweg 683, 2545 GL Den Haag, Hollanda
E-posta: info@prenseshome.nl
Telefon: +31 (0)6 22 905 460 / +31 (0)70 217 65 65
Çalışma Saatleri: Pazartesi–Pazar 10:00–18:00
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar
| Amaç | Toplanan Veriler | Hukuki Dayanak |
| Sipariş yönetimi ve teslimat | İsim, soyisim, adres, e-posta, telefon numarası | Sözleşmenin ifası (GDPR Madde 6(1)(b)) |
| Ödeme işlemleri | Kredi kartı/banka bilgileri (ödeme sağlayıcı üzerinden) | Sözleşmenin ifası (GDPR Madde 6(1)(b)) |
| Pazarlama ve reklam | İsim, e-posta, tercihler | Açık rıza (GDPR Madde 6(1)(a)) |
| Müşteri desteği | İletişim bilgileri, destek talepleri | Meşru menfaat (GDPR Madde 6(1)(f)) |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi | Fatura ve sipariş kayıtları | Yasal zorunluluk (GDPR Madde 6(1)(c)) |
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik ve iletişim verileri (ad, soyad, e-posta, telefon)
- Adres bilgileri (fatura, teslimat)
- Ödeme bilgileri (ödeme sağlayıcı üzerinden)
- Site kullanım verileri (IP adresi, çerezler, gezinme verileri)
- Pazarlama tercihleri
4. Veri Saklama Süreçleri
- Sipariş ve fatura kayıtları: 5 yıl
- Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar
- Çerez verileri: 1–24 ay (çerez türüne bağlı olarak)
- Destek talepleri kayıtları: 3 yıl
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Prenses | Home, aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşabilir:
- Kargo firmaları (teslimat için)
- Ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için)
-
Analitik ve pazarlama platformları (Google Analytics, e-posta pazarlama aracı vb.)
Bu aktarımlar, GDPR ve Hollanda mevzuatı gereğince, güvenli altyapılar üzerinden ve sözleşme hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
6. Veri Güvenliği
- Tüm veri iletimi SSL/TLS ile şifrelenir.
- Ödeme bilgileriniz PCI DSS ve 3D Secure standartlarına uygun olarak işlenir.
- Çalışanlar ve iş ortaklarıyla imzalanan Veri İşleme Sözleşmeleri (DPA) ile gizlilik güvence altına alınır.
7. İlgili Kişinin Hakları
Aşağıdaki haklarınızı kullanmak için info@prenseshome.nl adresine başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
- Erişim hakkı – Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işleme ayrıntılarını öğrenme
- Düzeltme hakkı – Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesi
- Silme hakkı (Unutulma hakkı) – Kanuni saklama yükümlülükleri dışında verilerin silinmesi
- İşlemenin kısıtlanması – Belirli durumlarda işleme faaliyetinin durdurulması
- Veri taşınabilirliği – Verilerinizin makine tarafından okunabilir formda sizlere sunulması
- İtiraz hakkı – Pazarlama veya meşru menfaatlere dayalı işleme itiraz etme
- Rıza geri çekme – Rıza temelli işleme onayınızı her zaman geri çekme
8. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Sitemiz; teknik, analitik ve pazarlama amaçlı çerezler kullanır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından veya sitemizdeki çerez yönetim panelinden dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
9. Politika Değişiklikleri
Yönetmelik değişiklikleri veya hizmet yapımızdaki yenilikler doğrultusunda bu politika güncellenebilir. Güncellenen politika, yayım tarihi itibarıyla yürürlüğe girer.
