Para iade politikası

1️⃣ İade Süresi

14 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2️⃣ İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış, denenmemiş ve zarar görmemiş olması

  • Etiketlerinin üzerinde bulunması

  • Orijinal ambalajında eksiksiz şekilde gönderilmesi

  • Fatura veya satın alma belgesi ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

Kullanılmış, denenmiş, kirlenmiş veya orijinal durumunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

3️⃣ İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak için info@prenseshome.nl adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebi onaylanmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Prenses Home
Leyweg 683
2545 GL Den Haag
Hollanda

4️⃣ İade Kargo Gönderimi (ÖNEMLİ)

İade kargo etiketi, yalnızca firmamızın uygun görmesi halinde sağlanır.

Aksi belirtilmediği sürece, iadeler müşterinin kendi kargo organizasyonu, masrafı ve sorumluluğunda yapılır.

Kargo sürecinde oluşabilecek hasar, kayıp veya gecikmelerden müşteri sorumludur.

5️⃣ Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen derhal kontrol ediniz.

Ürün;

  • Hasarlı

  • Kusurlu

  • Eksik

  • Yanlış

ise, teslim alındığı gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Aksi halde yapılan bildirimler değerlendirmeye alınmayabilir.

6️⃣ İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kişisel bakım ürünleri

  • Bozulabilir ürünler (gıda vb.)

  • Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

  • Yanıcı, tehlikeli maddeler

7️⃣ Ücretsiz Kargo Kampanyası ve İade Durumu

100 € ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişin tamamen veya kısmen iade edilmesi durumunda, iade sonrası kalan tutar 100 € altına düşerse, sipariş sırasında ücretsiz olarak sunulan tüm kargo bedelleri, iade edilecek tutardan düşülür.

Bu uygulama kampanya şartlarının korunması amacıyla yapılmaktadır.

8️⃣ Değişim

Değişim yapılmamaktadır.

İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade edip iade onaylandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmaktır.

9️⃣ Avrupa Birliği Cayma Hakkı

Avrupa Birliği mevzuatına göre, ürünün AB içine gönderilmesi durumunda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

Bu hak, ürünün kullanılmamış ve orijinal durumda olması şartıyla geçerlidir.

🔟 Para İadeleri

İade tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra size bilgilendirme yapılır.

İade onaylanması halinde, ödeme en geç 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.

Bankanıza bağlı olarak bu süre uzayabilir.